20230125. EO87 R2 AS 관련 안내

안녕하세요. 

설명절은 잘 보내셨나요? 늦었지만 새해 복 많이 받으세요.

한파로 인한 피해가 없으시길 기원합니다.


개인적으로는 거의 한달동안 코로나도 앓고, 다른 가족들 케어하느라 회사에 출근을 몇일밖에 못했었습니다.

새해를 맞아 새로운 마음으로 올 해엔 더 열심히 일을 하려고 다짐해 봅니다.


EO87 R2의 AS가 오늘부터 접수를 받고 있습니다.

그동안 설명도 못드린체 기약없이 기다리신 구매자분들께 죄송합니다.

R2를 생산했던 공장에서  AS분으로 2000대 생산을 해서 내구성테스트를 하였으나, 

또 다시 크랙이 발생하여 전량 폐기 처리를 하였습니다.

금형을 빼서 다른공장에서 만들겠다는 저희의 요구에 공장또한 그동안 손해를 보상해 달라고 하여,

협상을 하느라 기간도 걸렸었습니다.

새로운 공장에서 시사출을 여러번 하며, 문제점을 찾아서, 금형을 여러차례 수리를 하였습니다.

너무 늦어져서 죄송한 마음인지라, AS분만이라도 맞춰달라고 사정을 하였습니다.

총 1000대중에서 100대가량 양품이 나왔습니다.

더 늦기 전에 일단 AS를 진행하게 되었습니다.

공장에서는 수율을 높이기 위하여 금형을 추가 수리해야 한다고 하고,

코로나로 중국출장이 불가능하였기때문에, 확인도 하지 못했고, 그동안 금형수정이라고 요구했던 돈을 계속 지불했는데도, 

수율이 향상이 안됐기 때문에 이젠 의심이 들기 시작합니다.

다행히 올해엔 중국출장이 가능할듯 하여, 직접 공장에 방문하여 눈으로 확인이 가능하니, 기간을 좀 줄일수 있을듯 합니다.


저희가 일대일 하판교체로 AS를 해드리는 것에 대하여 설명이 필요한듯 합니다.

AS용 하판을 택배로 보내드리게 되면, 일도 편하고 비용과 시간도 적게 듭니다.

구매자분들도 택배발송해야 하고, 저희도 분해, 교체, 조립, 포장하여 다시 발송해 드리는 것이 쉽지는 않습니다.

만약, 하판만 추가발송해 드린다면, 기존하판에 다른 파츠들을 조합하여 중고거래 시장에 유통되는 제품들이 많이 질듯 합니다.

불량하판을 구매하신 분들은 다시 AS를 요청하시게 되면, 저희가 무한 AS를 해드릴수도 없습니다.

제품 시리얼도 없는지라, 2차구매자가 AS전 제품을 구매한건지, AS후 제품을 구매한건지도 알수 없습니다.

수율이 좋아서, 넉넉하게 재고를 보유하고 있다면 유상AS로 처리를 하는 방법도 있겠지만,

설명드렸듯, 추가생산이 가능할런지 장담할 수 없는 상황이라서 이또한 현재로선 불가능 합니다.


구매자분들도 저희도 모두 번거롭긴 하지만, 차후에 발생할 수 있는 문제를 줄여, EO87의 AS를 종결하기 위한 선택입니다.

많은 이해를 부탁드립니다.

공장의 수율이 향상되어서 추가생산이 가능하게 되면 다른 방향도 고려하겠습니다.

현재는 반투명과 블랙을 생산하고 있습니다. 결과를 보며, 다른제품들의 AS도 곧 진행하도록 하겠습니다.